الامتثال للائحة حماية البيانات العامة

تعمل Fluxiq SRL كمراقب بيانات للبيانات الشخصية المجمعة من خلال موقعنا وخدماتنا. يقع مقرنا المسجل في رومانيا، ونحن ملتزمون بالامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR).

لجميع استفسارات حماية البيانات، يمكنك الاتصال بفريق حماية البيانات لدينا على hello@fluxiq.ro.

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على أساس قانوني واحد أو أكثر: موافقتك (مثل عند إرسال نموذج اتصال)، تنفيذ عقد (مثل تقديم خدمات الأتمتة)، مصالحنا المشروعة (مثل تحسين خدماتنا وأمان الموقع)، والامتثال للالتزامات القانونية.

حيث نعتمد على الموافقة، لديك الحق في سحبها في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية: الرد على نماذج الاتصال المقدمة، إدارة حجز وجدولة مكالمات الاستكشاف، تقديم خدمات الأتمتة بالذكاء الاصطناعي المتعاقد عليها، معالجة بيانات webhook لتكاملات العملاء، وتحليل استخدام الموقع لتحسين خدماتنا.

عند تقديم خدمات الأتمتة، قد نعالج بيانات أعمال العملاء (بما في ذلك بيانات webhook واستجابات API وبيانات التكامل) كمعالج بيانات نيابة عن عملائنا، بموجب اتفاقية معالجة بيانات منفصلة.

يتم تخزين ومعالجة بياناتك الشخصية بشكل أساسي داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). في الحالات التي يكون فيها نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ضروريًا (على سبيل المثال، عند استخدام منصات اجتماعات خارجية)، نضمن وجود ضمانات مناسبة.

تشمل هذه الضمانات البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية وقرارات الملاءمة أو موافقتك الصريحة على عمليات نقل محددة.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. يتم الاحتفاظ بنماذج الاتصال المقدمة لمدة 12 شهرًا. يتم الاحتفاظ بسجلات الحجز لمدة 24 شهرًا بعد التاريخ المحدد. يتم الاحتفاظ ببيانات مشاريع العملاء طوال مدة العقد بالإضافة إلى 5 سنوات للامتثال القانوني.

عندما لم تعد البيانات مطلوبة، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها. يمكنك طلب الحذف المبكر لبياناتك عن طريق الاتصال بنا، مع مراعاة أي متطلبات احتفاظ قانونية.

بصفتك صاحب بيانات، لديك الحقوق التالية: الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة، الحق في المحو ("الحق في النسيان")، الحق في تقييد المعالجة، الحق في نقل البيانات، والحق في الاعتراض على المعالجة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على hello@fluxiq.ro. سنرد خلال 30 يومًا من استلام طلبك. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، لديك الحق في تقديم شكوى لدى الهيئة الرومانية الوطنية للإشراف على معالجة البيانات الشخصية (ANSPDCP) أو هيئة الإشراف المحلية الخاصة بك.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية للوظائف الأساسية، بما في ذلك إدارة الجلسات وتخزين تفضيلات اللغة. لا تتطلب ملفات تعريف الارتباط هذه موافقة لأنها ضرورية لعمل الموقع.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو ملفات تتبع وسائل التواصل الاجتماعي أو أي ملفات تعريف ارتباط تحليلية من جهات خارجية تتبع المستخدمين الفرديين عبر المواقع. يقلل نهجنا من جمع البيانات بما يتوافق مع مبدأ تقليل البيانات في GDPR.

خدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون موافقة والدية موثقة، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات على الفور.

إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من قاصر عن غير قصد، يرجى الاتصال بنا فورًا على hello@fluxiq.ro.

قد نقوم بتحديث صفحة الامتثال لـ GDPR هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو اللوائح المعمول بها. سيتم إبلاغ التغييرات المهمة عبر موقعنا، وسنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية بياناتك الشخصية. يشكل استمرار استخدامك لخدماتنا بعد أي تغييرات قبولًا للسياسة المحدثة.